Bu sayfa, yabancidilim.com üzerinden satın alınan “A’dan Z’ye Dönüşümlü İngilizce” dijital e-kitabına ilişkin iade ve iptal koşullarını açıklar.

1. Dijital içerikte cayma hakkı istisnası

Satışa sunulan ürün, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, bu tür ürünlerde — ifaya tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmışsa — cayma hakkı kullanılamaz.

Dijital içeriğe cayma süresi dolmadan erişim verilmesi tüketicinin önceden açık onayına bağlıdır. Bu onay verilmiş ve dijital içerik erişimi açılmışsa, ilgili mevzuattaki istisna uyarınca cayma (koşulsuz iade) hakkı kullanılamaz.

2. Erişim açılmadan iptal

Ödemesi henüz doğrulanmamış ve dijital içerik erişimi açılmamış siparişlerinizi, Destek sayfası üzerinden sipariş numaranızla birlikte yazarak bedelsiz iptal ettirebilirsiniz. Ödeme yapılmış ancak erişim henüz açılmamışsa, onaylanan iade ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde gerçekleştirilir.

3. Ayıplı (kusurlu) ifa

Cayma istisnası, kusurlu ifayı kapsamaz. Aşağıdaki durumlarda Destek sayfası üzerinden başvurabilirsiniz:

Ödemeniz doğrulandığı hâlde dijital içerik erişiminiz açılmadıysa,
Kitap içeriği eksikse veya okuyucuda açılamıyorsa,
Teslim edilen içerik, sitede tanıtılan üründen açıkça farklıysa.

Bu hâllerde sorun öncelikle içerik erişiminin yeniden sağlanmasıyla giderilir; giderilemezse bedel iadesi yapılır. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal/hizmet hükümleri saklıdır.

4. İade süreci

İade talepleri Destek sayfası üzerinden alınır ve en kısa sürede sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde gerçekleştirilir.

5. Başvuru yolları

Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır. Ayrıntılı satıcı bilgileri: Satıcı ve İletişim Bilgileri.

Yürürlük tarihi: 02.09.2026